La protection de vos données guide nos priorités

Cette politique décrit la manière dont Capitalheritag (« nous ») collecte, exploite, conserve et sécurise vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte ou utilisez nos services de trading et d’assistance. Elle complète les Conditions d’utilisation et s’applique aux visiteurs comme aux utilisateurs inscrits.

Informations pouvant être recueillies

Nous sommes susceptibles de collecter vos nom et prénom, vos coordonnées — notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone —, votre pays de résidence, votre adresse IP, certaines données techniques de connexion, vos choix de compte ainsi que les renseignements communiqués par les formulaires, le support ou les vérifications de paiement. Certaines données sont nécessaires pour créer et administrer votre compte, ainsi que pour gérer les dépôts et les retraits ; d’autres servent à sécuriser l’accès et à maintenir le service opérationnel.

Les finalités du traitement de vos données

• Créer, vérifier et gérer votre compte
• Vous fournir l’accès à la plateforme, aux graphiques et à l’assistance clientèle
• Respecter les obligations légales et les contrôles de conformité, notamment en matière de prévention de la fraude
• Améliorer la fiabilité des services, détecter les comportements abusifs et sécuriser les sessions
• Vous adresser les communications utiles relatives à votre compte, comme le statut d’un dépôt ou l’annonce d’une maintenance planifiée

Comment vos informations sont sécurisées

Nous mettons en œuvre des protections techniques et organisationnelles proportionnées aux risques recensés : échanges sécurisés par chiffrement SSL, contrôle des autorisations, journalisation des opérations sensibles et, lorsqu’elle est disponible, authentification à deux facteurs. Comme aucun dispositif ne peut offrir une sécurité absolue, veuillez signaler rapidement toute connexion ou activité inhabituelle à [email protected].

Vos choix et vos droits

Sous réserve des limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur restriction ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande à [email protected] en indiquant l’objet « Exercice de mes droits » ainsi que l’adresse e-mail rattachée à votre compte. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être requise avant son traitement.

Conservation des données et recours à des prestataires

Nous gardons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales et gérer d’éventuels différends. Des prestataires, notamment dans l’hébergement, les paiements ou l’envoi d’alertes liées aux transactions, peuvent traiter certaines informations pour notre compte, conformément à nos instructions contractuelles et à des garanties de sécurité adaptées.

Cookies et informations de session

Le site peut utiliser des cookies et des solutions similaires afin de conserver votre session, détecter certains événements de sécurité et produire des statistiques d’audience agrégées. Vous pouvez ajuster ces technologies dans votre navigateur, mais leur blocage peut désactiver des fonctions telles que la connexion ou la mémorisation de vos préférences.

Une question sur l’utilisation de vos données ?

Pour obtenir des précisions sur cette politique ou faire valoir vos droits, écrivez à [email protected]. Nous chercherons à vous répondre de façon claire dans un délai approprié, après les vérifications nécessaires le cas échéant.